最新の報告例

保護者(母親)から「本日の院長外来を予約したい」と電話あり。「心理外来の予約」と聞き間違えてしまったようで「心理外来の予約は明日からです」とお答えしたが、すぐに聞き間違えたことを謝罪した。本日は院長外来はないこと、院長外来の予約が一杯のため、大分先の予約になってしまう旨伝えると、気分を害し「私の言っていることがわかりますか? いつだったら予約がとれるのか、わからないのか?」と怒り出し、上司に電話をかわることを要求され事務長に対応してもらった。 

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